Пользовательское соглашение

Добро пожаловать на РемУр!

Дата последнего обновления: 01 июня 2024 г.

Настоящее Пользовательское соглашение сервиса РемУр (далее также "Соглашение") заключается между компанией ИП Северюгина Е.А., зарегистрированой в Межрайонной инспекции ФНС России № 14 по Алтайскому краю «21» сентября 2021, ИНН 222305092544, ОГРНИП 321220200258783, и лицом, успешно прошедшим регистрацию на сайте Rem-ur.ru и начавшим использование Сервиса РемУр.

Пожалуйста, уделите время для тщательного ознакомления с содержанием данного Соглашения. Ваша регистрация на сайте rem-ur.ru и последующее начало использования сервиса будет рассматриваться как ваше полное согласие с условиями этого Соглашения, а также с любыми другими документами, на которые здесь ссылаются (далее Сопутствующие документы).

Данное Соглашение устанавливает основные правила и условия, которые регламентируют пользование сервисом со стороны пользователя. Соглашаясь с этими условиями и создавая учетную запись на платформе РемУр, вы обязуетесь следовать всем указанным правилам и условиям использования сервиса РемУр, включая условия Сопутствующих Документов, а также соглашаетесь с положениями о ценообразовании и правилами выполнения платежей внутри сервиса. Взамен ИП Северюгина Е.А. предоставляет вам доступ к сервису на условиях, оговоренных в этом Соглашении и Сопутствующих Документах.

Это Пользовательское соглашение определяет ваш доступ и использование сайта Rem-ur.ru, а также всех продуктов, функций, услуг, технологий и программного обеспечения, предложенных на сайте, включая мобильное приложение РемУр, предоставляемое ИП Северюгина Е.А.

Согласно условиям, прописанным в этом документе, РемУр оставляет за собой право вносить изменения в Пользовательское соглашение и любые связанные с ним документы в любой момент, публикуя обновленную версию на сайте.

Чтобы воспользоваться сервисом РемУр, вам необходимо ознакомиться, принять и следовать всем положениям, изложенным в данном Пользовательском соглашении и Сопутствующих документах. Ваше использование сервиса РемУр служит подтверждением вашего согласия с условиями этих документов. В случае отказа от условий Пользовательского соглашения или Сопутствующих документов, вам следует воздержаться от использования сервиса РемУр с момента последнего обновления этих документов. Чтобы узнать больше о правилах использования сайта, рекомендуется обратиться к соответствующим разделам данного соглашения.

Пользователю не предоставляются какие-либо имущественные интеллектуальные права в отношении Сервиса, его программного обеспечения.

Вы можете связаться с нашей Службой поддержки, написав на support@rem-ur.ru, если у вас есть какие-либо вопросы относительно Пользовательского соглашения. Вам ответят в порядке очереди.

РемУр заверяет, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Пользователю возможности использования Сервиса РемУр в соответствии с настоящим Соглашением.

Данное Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем и действует до момента прекращения использования Сервиса РемУр Пользователем.

РемУр оставляет за собой право одностороннего прекращения действия настоящего Соглашения в любое время по собственному усмотрению, включая случаи нарушения Пользователем какого-либо положения данного Соглашения или положений других документов, связанных с ним.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

• Сервис предназначен для использования на территории России;
• Пользователи должны быть совершеннолетними, чтобы использовать Сервис РемУр.
• Для оформления заказа или создания учетной записи требуется прохождение процедуры регистрации с использованием действующего адреса электронной почты, номера телефона или профиля в социальной сети.
• Каждый Пользователь имеет право на создание только одной учетной записи. РемУр оставляет за собой возможность удаления дублирующих учетных записей.
• Пользователь может удалить свою учетную запись в любое время после завершения всех заказов в ней. При удалении учетной записи пользователь соглашается с окончательным удалением. В случае ошибочного удаления учетной записи, пользователю предоставляется возможность восстановить ее в течение 30 дней, обратившись в службу поддержки РемУр. При создании новой учетной записи пользователь не может использовать ранее удаленный адрес электронной почты, номер телефона и платежные реквизиты. В случае наличия средств на балансе перед удалением учетной записи, пользователь обязан вывести их до удаления. Учетная запись не может быть удалена, пока все средства не будут выведены.
• При регистрации необходимо выбрать уникальное имя пользователя (логин), которое будет отображаться другим участникам. Имя пользователя может состоять из латинских букв, цифр, дефисов и символов подчеркивания. Запрещено использовать в качестве имени пользователя номера телефонов, зарезервированные слова РемУр или оскорбительную лексику. РемУр оставляет за собой право изменить имя пользователя, которое не соответствует указанным требованиям.
• Пользователи несут ответственность за безопасность своих учетных данных и защиту от недобросовестного использования Сервиса третьими лицами. В случае обнаружения злоупотребления использованием Сервиса, необходимо немедленно сообщить об этом РемУр на email support@rem-ur.ru.
• За все размещенные на РемУр материалы, включая заказы, изображения, видео, отзывы и комментарии, Пользователи несут личную ответственность. При создании учетной записи на РемУр, пользователи подтверждают свое понимание и согласие с данными условиями. Также они соглашаются возместить все расходы, возникшие у РемУр, в случае подачи каких-либо исков о нарушении авторских прав в отношении контента.
• Пользователь не имеет права передавать свои права и обязанности, установленные данным Соглашением, ни полностью, ни частично. В то же время, РемУр имеет право передать свои права и обязанности по этому Соглашению, а также любые другие права и обязанности, без необходимости получения согласия Пользователя, в любое время.
• На сервисе не разрешена ненормативная лексика, грубое общение, пошлость, несанкционированная реклама, а также размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж бренда РемУр.
• Администрация РемУр имеет право удалять различные материалы на платформе, включая заказы, отзывы, комментарии и другое, и запретить доступ к учетным записям пользователей без объяснения причин. Если возникают подозрения на взлом учетной записи, спам или другие подозрительные действия, РемУр вправе временно заблокировать аккаунт до восстановления безопасности. При блокировке доступны только текущие заказы, новые заказы недоступны. Вывод средств с баланса возможен на карту или другой способ, указанный на странице баланса. Блокированные пользователи могут общаться только со службой поддержки, чаты с другими пользователями недоступны.
• Вы обязаны сохранять конфиденциальность информации, полученной в процессе работы на РемУр, о личных данных других пользователей, которые могут повлиять на их имидж. Вы можете раскрывать информацию о своих заказах, доходе на РемУр и другие данные, связанные с вашей учетной записью, если это не нарушает конфиденциальность других пользователей.
• Все специалисты, получающие доход за оказание услуг и выполнение заказов через Сервис РемУр, несут полную ответственность за соблюдение местных правил и законов. Это включает обязанность проходить процедуру регистрации в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого, соблюдение лицензирования и налогового законодательства.
• Пользователям не допускается использование недобросовестных методов рекламы для продвижения партнерских ссылок РемУр, копировать Сервис РемУр полностью или частично, а также использовать брендинг или дизайн РемУр для введения других в заблуждение.
• По своему усмотрению РемУр вправе односторонне прекратить действие настоящего Пользовательского соглашения в любой момент, включая рассылку спам-сообщений и любые другие случаи нарушения Пользователем условий данного Соглашения или Сопутствующих документов. При блокировке пользователя из-за нарушения Соглашения РемУр, по возможности, вернет оставшиеся средства на балансе на карту, с которой было пополнение, или осуществит перечисление на предоставленные пользователем реквизиты. В случае невозможности осуществить перечисление, средства останутся на балансе пользователя.
• Баланс РемУр не предназначен для бесконечно длительного хранения средств. Если аккаунт РемУр не активен в течение 2 лет или более, для данного аккаунта может быть подключена услуга "Архивное обслуживание". Абонплата за обслуживание аккаунта, неактивного 2 года по услуге "Архивное обслуживание" составляет 500 рублей в месяц. Для аккаунта, неактивного три года и более - 3000 рублей в месяц.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

• При регистрации на РемУр вы даете согласие на сохранение и обработку ваших персональных данных, а также соглашаетесь получать техническую информацию (уведомления о работе сервиса) и маркетинговую информацию в виде рассылок на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона.
• РемУр может собирать, хранить и обрабатывать такие данные, как файлы cookie, различные идентификаторы, иную информацию по мере необходимости для работы веб-сайта, эффективной реализации партнерской программы и в рекламных целях.
• РемУр может контролировать личную переписку между Пользователями для обеспечения соблюдения Правил сервиса и Сопутствующих документов. Это включает в себя право РемУр просматривать содержание личной переписки.

ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ

• РемУр — это цифровой онлайн-сервис, где компании и физические лица могут покупать и продавать услуги по ремонту квартир, связанные услуги (консультации по ремонту), а также размещать и читать информацию на сайте rem-ur.ru.
• Заказчики — это Пользователи, приобретающие услуги на РемУр.
• Мастера — это Пользователи, которые продают услуги на РемУр и имеют необходимую квалификацию для выполнения работы.
• Каждый Пользователь может быть Мастером и Заказчиком одновременно.
• Учетная запись (Личный кабинет) — это индивидуальный персональный раздел на платформе РемУр, доступный каждому Пользователю. Для входа в свою учетную запись Пользователи могут использовать свои учетные данные на странице аутентификации РемУр.
• Портфолио – это фото работ Мастера.
• Каталог относится ко всем заказам, предлагаемым Мастерами на РемУр. А также для заметок, уроков, вопросов. Заказчики используют каталог, чтобы купить заказы у продавцов.
• Дополнительные опции — это дополнительные услуги, которые мастера могут предложить в дополнение к основной услуге, предоставляемой в заказе.
• Заказ - задание, размещенное Заказчиком на Бирже.
• Страница заказа — это специальная страница для каждого отдельного заказа. Заказчики могут приобрести, прочитать отзывы и узнать больше о заказе на странице заказа.
• На странице Заказа Заказчики и Мастера общаются друг с другом о приобретенном заказе.
• Индивидуальные предложения — это индивидуальные заказы, которые Мастера могут создавать в соответствии с конкретными потребностями Заказчика.
• Индивидуальные запросы — это запросы, которые Заказчики могут отправить Мастерам для получения индивидуального предложения.
• Ваш Баланс включает в себя ваши пополнения и возмещенные платежи после отмены заказа (в качестве Заказчика), а также доходы в качестве Мастера. Вы можете просмотреть свой Баланс в разделе «Баланс» в вашем аккаунте.
• Партнеры — это платежные системы или другие службы, которые осуществляют всю работу с платежами: принимают, передают, возвращают или удерживают платежи, а также удерживают комиссию по платежам в соответствии со своими условиями.
• Доход — это деньги, которые Мастера получают от выполненных заказов. Свой доход мастера могут либо выводить, либо использовать для покупок на РемУр в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.

ЗАКАЗЫ

• Заказ – это услуга/набор услуг, которая может быть выполнена мастером
• Каждый заказ вручную проверяется Модератором перед публикацией. РемУр оставляет за собой право изменять или удалять заказы, которые нарушают настоящее Соглашение и/или Сопутствующие документы.
• Мастерам запрещено вводить Заказчиков в заблуждение относительно своих услуг. Нарушение этих правил может привести к различным санкциям, включая блокировку заказа-нарушителя или даже учетной записи Мастер.
• В случае обнаружения нарушений, РемУр вправе удалить соответствующий контент.
• По усмотрению администрации, РемУр вправе скрыть работу из портфолио Пользователя.
• Оплата заказа производится заказчиками заранее и удерживается Партнерами до завершения работ.
• Перед началом работы Мастер обязан убедиться, что предмет заказа соответствует законодательству и условиям настоящего Соглашения. Если не так, он обязан сообщить об этом в поддержку по email suliliort@rem-ur.ru и Заказчику.
• В случае различий между описанием услуги Мастера и запросов Заказчика, предпочтение отдается требованиям Заказчика, если Мастер принял заказ. Задания могут обсуждаться в переписке до оформления заказа и в процессе его оформления.
• Все работы, которые не были описаны при создании Заказа, которые Заказчик просит выполнить, добавляются в заказ после согласования их стоимости Мастером и Заказчиком.

ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

• Заказ помечается как выполненный после подтверждения Заказчиком или после завершения арбитража. Заказ может быть автоматически отмечен как выполненный, в случае, если Заказчик не проверил его в установленные сроки.
• Если длительность работы Мастера была 7 дней и менее, и он сдал заказ на проверку, то после сдачи заказа на проверку, у Заказчика есть три календарных дня для проверки и подтверждения выполнения заказа. Если в течение периода, отведенного на проверку заказа, Заказчик не одобрит заказ или не отправит его на доработку, заказ будет автоматически одобрен и считается выполненным.
• Если Заказ большой, то каждую не чаще одного раза в неделю Мастер может подводить предварительный итог по выполненным работам. Если работа была выполнена частично, Мастер может указать, на сколько процентов она сделана. И отметить галочкой уже выполненные работы. У Заказчика есть три календарных дня для проверки и подтверждения выполненных задач (полность или частично).
• В том случае, если Заказчик не оплачивает выполненную работу большого заказа, дальнейшая работа приостанавливается и возобновится только после оплаты уже сделанной работы. При этом выполненные задачи отменить нельзя.
• В соответствии с правилами сервиса РемУр, изложенными в данном Соглашении, работа Мастера должна быть выполнена качественно. Если результат работы содержит объективно проверяемые дефекты, нарушающие требования по качеству выполнения работ, указанных при создании Заказа, заказ считается не завершенным.
• Заказы считаются успешно выполненными, если они соответствуют условиям, изложенным в описании заказа и предъявляемым Заказчиком требованиям при создании Заказа. Если нет, то Заказчик имеет право вернуть заказ Мастеру для доработки. Мастер должен поправить работу до удовлетворения требований заказа без дополнительной оплаты.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

• И Мастера, и Заказчики имеют право отменить любой заказ, указав причину отмены. После подтверждения отмены другой стороной платеж возвращается Заказчику.
• Если Мастер просрочил заказ, то размер сумма Заказа уменьшается на 1% за каждый день просрочки. Сумма уменьшения стоимости Заказа не может быть больше, чем на 20% от первоначальной стоимости Заказа. Размер уменьшения суммы возвращается на баланс Заказчика.
• Если время заказа прошло, а Мастер не отвечает более 3 календарных дней, то после указанного срока у Заказчика появляется возможность самостоятельно отметить выполненные работы (полностью или частично) и оплатить работу. Остальная сумма заказа возвращается на баланс Заказчика.
• Отмена заказов не допускается исходя из личного мнения Заказчика о выполненной работе Мастера, если услуга была предоставлена в соответствии с информацией, указанной на странице заказа.
• РемУр оставляет за собой право в любое время отменить любой заказ, нарушающий настоящее Пользовательское соглашение.
• РемУр оставляет за собой право отменить любые выполненные заказы или задачи в заказах, если они нарушают настоящее Пользовательское соглашение, а также заказы, в которых просрочено время взятия в работу или выполнения. Распространенные причины отмены:
  • Мастер не ответил по предложенному Заказчиком заказу в течение 24 часов.
  • Мастер явно затягивает выполнение заказа, выполняя каждую неделю только символическую работу с целью продления срока заказа.
  • Результат работы Мастера не соответствует критериям качества, определённым при создании заказа.
  • Заказ создан на услуги, входящие в список запрещенных на РемУр или заказ признан мошенническим и проч.
  • Пользователи демонстрируют агрессивное поведение, используют материалы заказа (например, личную информацию) друг против друга, или Заказчики угрожают Мастерам плохим отзывом.
• В таких случаях при отмене заказа сумма, уплаченная за заказ или задачу, будет возвращена на баланс Заказчика и вычтена из баланса Мастера. В том случае, если часть работ была принята ранее и оплачена, то ранее оплаченные суммы не вычитаются из баланса Мастера.
• Мастера должны сдавать на проверку заказ, который соответствует начальным требованиям Заказчика и критериям качества в описании заказа. Несоблюдение этого требования позволит Заказчику отменить заказ, что негативно скажется на рейтинге Мастера.
• Если срок на выполнение заказа завершился, заказ помечается как просроченный.

ОТЗЫВЫ И РЕЙТИНГ МАСТЕРА

• После того, как заказ завершен, Заказчики могут оставить отзыв о своем опыте работы с Мастером и своем впечатлении об услугах Мастера. РемУр не удаляет отзывы, если в них нет явного нарушения настоящего Пользовательского соглашения.
• Заказчики могут оставить отзыв в течение 90 дней после завершения заказа.
• Заказчик может отредактировать или удалить оставленный отзыв в течение 90 дней после завершения заказа.
• Положительные и отрицательные отзывы влияют на рейтинг Мастера.
• Пользователи, размещая отзывы на РемУр, передают сервису эксклюзивные, безвозмездные, неограниченные права интеллектуальной собственности на эти отзывы. При этом РемУр не несет ответственности за содержание полученных отзывов.

КОНТЕНТ, СОЗДАВАЕМЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

• РемУр не несет ответственности за пользовательский контент. Однако, если вы обнаружите какой-либо контент, размещенный на РемУр, который может нарушать настоящее Пользовательское соглашение, законы страны или другие нарушения, вы должны сообщить об этом РемУр на email support@rem-ur.ru.
• Вся информация, загружаемая пользователями на РемУр, считается контентом, созданным пользователями. РемУр прилагает разумные усилия для контроля за загружаемым контентом, но не несет ответственности за контент, созданный пользователями. Пользователи несут личную ответственность за свой контент и за любые последствия его использования, раскрытия, хранения и передачи.
• Пользователи несут полную ответственность за проверку всех файлов, передаваемых на Rem-ur.ru, на наличие вирусов и вредоносных программ.
• Файлы, предоставленные в переписке и форме заказа, хранятся на РемУр в течение пяти лет.
• Загружаемый Пользователями контент на РемУр не должен нарушать любые применимые местные, государственные, федеральные и международные законы, правила и конвенции, а также нарушать интеллектуальные и иные права третьих лиц.
• Пользователи соглашаются с тем, что, если они прямо не будут возражать в момент загрузки контента, контент, который они создают/загружают на Rem-ur.ru, включая тексты, изображения, видео и любую другую информацию, в том числе фото результатов работы, может быть использован РемУр по своему усмотрению для продвижения Сервиса.
• Если есть нарушения контента и кто-либо сообщил о данном нарушении, РемУр имеет право удалить такой контент.
• Пользователи, неправомерно загрузившие контент, обладающий авторскими правами, соглашаются возместить любые расходы, понесенные РемУр, в случае подачи иска о нарушении авторских прав против РемУр.

ПЛАТЕЖИ И ФИНАНСЫ

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается с тем, что РемУр не оказывает Пользователю никаких возмездных услуг и не осуществляет прием платежей, или платежи в пользу Пользователей.

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Во время выполнения заказа Мастером, сумма оплаты, сделанная Заказчиком, безопасно удерживается Партнерами. Все транзакции, включая платежи, выплаты и возвраты, совершаются Пользователем через партнерские сервисы в соответствии с правилами и комиссиями, установленными Партнерами. Дополнительные условия оказания услуг Партнеров можно изучить в их офертах, доступных на соответствующих страницах сайта.

В соответствии с гарантией возврата средств Заказчики имеют право на возврат средств через сервисы Партнеров в соответствии с данным Соглашением в описании Заказов.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

• Совершая или получая платежи через Сервис РемУр, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать настоящее Пользовательское соглашение.
• Мастера и Заказчики обязуются использовать платежные системы Партнеров для всех сделок. На РемУр размещается платежная страница для осуществления Пользователем оплаты посредством Партнеров.
• Запрещено совершать платежи вне Сервиса РемУр. Если Пользователя просят использовать альтернативный способ оплаты, он должен немедленно связаться со Службой поддержки РемУр.
• Заказывая заказ или индивидуальное предложение, Заказчики соглашаются платить Мастерам за их услуги вместе со всеми сопутствующими комиссиями и сборами. При совершении покупки Заказчики видят общую сумму к оплате.
• Мастера соглашаются с тем, что оплата посредством участия Партнера равносильна оплате Заказчиком непосредственно Мастеру.
• Платежное обязательство Заказчика перед Мастером будет выполнено после получения Партнером платежа. Партнер несет ответственность за перевод средств Мастерам. При этом, если Партнер не перечисляет Мастеру какие-либо суммы, Мастер должен связаться с РемУр, и не должен общаться с Заказчиком или Партнерами напрямую.
• Мастер соглашается с тем, что РемУр может указывать платежные реквизиты в квитанциях, уведомлениях и других документах, предоставляемых Заказчикам, если РемУр сочтет это необходимым и разумным.
• За перевод средств может взиматься дополнительная комиссия в соответствии с условиями Партнера.
• Средств за отмененные заказы или части заказов возвращается на баланс Заказчика и доступны для будущих покупок и снятия средств на Сервисе РемУр.
• Вопросы, связанные с возвратом платежей, остаются на усмотрение РемУр или Партнера.
• В целях защиты от мошенничества, несанкционированных транзакций (таких как отмывание денег), претензий или других обязательств вся платежная информация собирается либо РемУр, либо Партнерами.
• Все заказы обрабатываются через безопасную сделку, обеспечиваемую сервисами Партнеров. Запрещается выполнение неоплачиваемых (тестовых) заданий и проведение операций вне рамок заказа. Нарушения могут привести к временной или постоянной блокировке вашей учетной записи.
• РемУр не имеет доступа к платежной информации, предоставляемой пользователями Партнерам.
• Совершая платежи и/или предоставляя реквизиты для оплаты на Сервисе РемУр, вы заявляете и гарантируете, что вы законно уполномочены осуществлять платежи на Сервисе РемУр, используя выбранный вами способ оплаты и ваши действия не нарушают действующее законодательство.

ВЫВОД СРЕДСТВ

• Пользователи имеют возможность запросить вывод средств на странице Баланса. Средства могут быть выведены на доступные карты и электронные кошельки, указанные на странице Баланса. Все запросы на вывод являются окончательными и не подлежат отмене
• Средства относятся к деньгам на Балансе Пользователя. Мастер получает средства за выполнение заказов. У Заказчика могут быть средства от пополнений баланса в счет будущих заказов или в случае возвраты средств на баланс после отмены заказа. Средства могут быть сняты или использованы для покупок на Сервисе РемУр в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
• Партнеры устанавливают комиссию за вывод средств, которая отображается на странице Баланса до того, как запросить вывод средств. Подавая заявку на вывод, вы соглашаетесь с сопутствующими платежами и понимаете, что РемУр не влияет на сборы Партнера по выводу средств.
• РемУр оставляет за собой право временно приостановить возможность Пользователя выводить средства для предотвращения мошеннических или незаконных действий или по другим причинам безопасности.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ (АРБИТРАЖ)

• Любые споры и разногласия между Мастером и Заказчиком решаются путем переговоров самостоятельно или с привлечением специалиста Службы поддержки. Если переговоры оказываются неудачными, Заказчик или Мастер могут обратиться за помощью в арбитраж.
• Заявка будет отправлена опытному специалисту из Службы поддержки сервиса (арбитру) для анализа и урегулирования спора. Решение будет принято в течение 3 рабочих дней, хотя этот срок может быть продлен в случае сложных обстоятельств.
• Пользователи-участники Арбитража обязаны отвечать на запросы арбитра.
• Арбитры исследуют информацию и переписку в заказе, запрашивают (при необходимости) мнение обеих сторон. Осуществляют поиск объективной информации по подобным услугам для сравнения в открытых источниках.
• Арбитрами оценивается соответствие выполненной работы условиям заказа (описанию услуг и согласованным требованиям в переписке), результат работы с объективной точки зрения, а также соответствие правилам работы на сайте.
• При работе над заказом Мастера никогда не должны предпринимать действий, которые могут нанести вред Заказчикам. Если выяснится, что Заказчик пострадал от Мастера, арбитр отменит заказ, а к Мастеру могут быть применены санкции вплоть до блокировки учетной записи. Если арбитр обнаружит, что заказ серьезно нарушает Условия предоставления услуг РемУр, арбитр имеет право отменить заказ и применить санкции к обеим сторонам. Если заказ является мошенническим или явно нарушает закон, платеж Заказчика должен быть возвращен на ту карту или электронный кошелек, с которого осуществлялся платеж. Если возврат осуществить невозможно, денежные средства возвращаются на Баланс Заказчика.
• Если Мастер и Заказчик пришли к обоюдному согласию относительно частичной оплаты заказа, решение принимает арбитр РемУр, исходя из пожеланий обеих сторон и Пользовательского соглашения.
• Заказчик имеет право оставить отзыв по заказу, решенному через арбитраж, кроме полностью отменённого Заказа. Отзыв по заказу, прошедшему через арбитраж, не может быть оставлен Заказчиком в случае, когда требования Заказчика превышают объем заказа.

СОБСТВЕННОСТЬ СЕРВИСА РЕМУР

• Пользователи не имеют права и обязуются не совершать следующих действий в отношении Сервиса РемУр, его частей, компонентов или расширений:
  • копировать, передавать, адаптировать, модифицировать, распространять, передавать, отображать, создавать производные работы, публиковать или воспроизводить их любым способом;
  • производить обратную сборку, декомпиляцию, обратный инжиниринг или другие попытки получить исходный код, лежащие в его основе идеи, алгоритмы, структуру или организацию;
  • удалять любое уведомление об авторских правах, идентификацию или любые другие уведомления о правах собственности;
  • обходить, удалять, изменять, деактивировать, ухудшать или препятствовать любым технологическим мерам и средствам защиты содержимого Сервиса РемУр;
  • пытаться получить несанкционированный доступ, вмешиваться, повредить или прервать работу rem-ur.ru или Сервиса РемУр;
  • использовать программное обеспечение для автоматизации (боты), хаки, модификации (моды) или любое другое несанкционированное стороннее программное обеспечение, предназначенное для модификации Сервиса РемУр;
  • внедрять в Сервис РемУр любые вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие вредоносные или технологически опасные материалы;
  • использовать любого робота, паука, поисковые роботы или другое автоматическое устройство, процесс, программное обеспечение или запросы, которые перехватывают, "майнят", очищают или иным образом получают доступ к Сервису РемУр, чтобы отслеживать, извлекать, копировать или собирать информацию или данные из Сервиса РемУр или через него, или участвовать в любом ручном процессе, чтобы сделать то же самое;
  • использовать Сервис РемУр любым способом, который может повредить, отключить, перегрузить или ухудшить его работу или помешать любым другим пользователям пользоваться сайтом или мобильным приложением или получать доступ или использовать Сервис РемУр любым способом, прямо не разрешенным настоящими Правилами сервиса.
• Пользователи также гарантируют, что не разрешат и не уполномочат кого-либо делать что-либо из вышеперечисленного.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• Используя Сервис РемУр, вы понимаете, что сервис и любые услуги, предоставленные через него, поставляются в виде "как есть"; и "по мере доступности", без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Ни РемУр, ни любое другое лицо, связанное с ним, не предоставляют никаких гарантий или заявлений о полноте, безопасности, надежности, качестве, точности или доступности Сервиса РемУр.
• Ни Мастера, ни РемУр не дают никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе в отношении любого заказа или пригодности результата работы для конкретной цели. Ни Мастера, ни РемУр не несут ответственности за любые претензии или случайные, косвенные или иные убытки, возникшие в результате использования результата работы.
• Вышеизложенное не влияет на какие-либо гарантии, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с действующим законодательством.
• Ни при каких обстоятельствах РемУр, его аффилированные компании, лицензиаты, поставщики услуг, агенты, должностные лица не несут ответственности за любой вид ущерба, связанный с использованием или невозможностью использования Rem-ur.ru, РемУр или связанных веб-сайтов. Этот ущерб может включать различные формы убытков, такие как моральный ущерб, утрата дохода, упущенная прибыль, утрата бизнеса, репутации, данных, независимо от того, был ли он прямым или косвенным, и даже если его возникновение могло быть предвидено. Так же они не несут ответственности за действия или бездействие Пользователя
• Вышеизложенное не влияет на какую-либо ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.

РемУр не несет никакой ответственности за невыполнение или задержку выполнения обязательств по настоящему Соглашению в случае стихийных бедствий, войны, террористических актов, восстаний, эмбарго, правительственных действий, пожаров, наводнений, несчастных случаев, забастовок, отсутствия транспортных средств, топлива, энергии, рабочей силы, материалов или любых других непредсказуемых обстоятельств, находящихся вне контроля РемУр. В дополнение, РемУр несет ответственность за сторонние DDoS-атаки или другие атаки на Сервис, их последствия, технические проблемы, возникающие у хостинг-провайдера Сервиса, а также за недоступность Сервиса по любым причинам, не зависящим прямо от РемУр.